Envíos y devoluciones

Envío del paquete

En Tiendagrillos alimento vivo tenemos ventajosos acuerdos con las compañias de transporte lideres en sector, a continuacion os detallamos los detalles de las diferentes formas de envio disponibles.

Segun los productos elegidos, la web calculara automaticamente la mejor opcion para su eleccion de productos entre las 3 opciones disponibles.

GLS (sin bolsas de calor)

Este es el envio standar, gratuito para pedidos a partir de 39€, con este servicio se puede enviar  alimento vivo.

Si selecciona este tipo de envio, no incuye bolsas de calor, por lo que debera seleccionarlas al hacer el pedido para que el alimento vivo llegue en buenas condiciones en las epocas de mas frio

GLS +PACK FRIO/CALOR

Este es un servicio igual que el anterior, pero para asegurarnos que los animales lleguen en buen estado añadimos bolsas de calor y elementos aislantes que aseguran que los insectos vivos llegaran en buen estado, y de no ser asi, nosotros corremos con los gastos de la reposicion o compensacion en base a las bajas causadas por el frio.

Este servicio puede escogerse para el envio de productos congelados e incluye caja isotermo y hielo, pero no es un servicio refrigerado, por lo que no podemos garantizar que los productos congelados lleguen perfectamente congelados, sobre todo en verano, por lo que siempre recomendamos para productos congelados seleccionar el envio SEUR FRIO

este servicio tambien se usa para el envio de material de terrario y productos para reptiles.

SEUR FRIO

Este es el servicio idoneo para el envio de productos congelados, pudiendo utilizarse tambien para el envio de gusanos en las epocas en las que la temperatura exterior supere los 30ºC, con este servicio los paquetes viajan a una temperatura entre 3 y 6ºC.

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pago, través de GLS con número de seguimiento y entrega sin firma.


Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

Hacemos envios a España peninsular, Portugal y Baleares a través de la empresa GLS.

El precio para el envío de alimento vivo a España peninsular y Portugal sería de 7 € o gratis si el pedido supera los 39 €. Los envíos se realizarán los martes, miércoles y jueves, y se reciben al dia siguiente.


El precio para el envío a Baleares sería de 15 €. Se realizan envíos los martes y miércoles y se reciben en 24-48horas desde que salen de nuestra granja.

Los pedidos que incluyan productos congelados o material de terrario solo se podran enviar con el servicio GLS (pack frio/calor) o seur frio, no aplicandose el envio gratuito.

el dia de envio de su pedido recibira un correo electronico con el numero de envio y enlace para el seguimiento, rogamos esten atentos a la llegada del repartidor, estos no estan obligados a llamarles antes de la entrega ni a acudir a su domicilio a la hora que les venga mejor, si preveen que no van a poder esperar al repartirdor, seria recomendable que nos llamase para encontrar un punto de entrega cercano, la empresa gls dispone de muchos puntos de entrega acordados, seguro que hay alguno cerca de su domicilio, pero esto ha de solicitarlo antes de que procedamos al envio, si usted esta ausente y su pedido sufre deterioros por ello, tiendagrillos no se hara responsables de los pedidos que no hayan podido entregarse por encontrarse ausente en momento de la entrega, por ello rogamos una vez mas que esten atentos a la llegada del repartidor o que nos llamen para encontrar un punto de entrega antes de realizar el envio

AVISO: nosotros no tenemos ni podemos conseguir el telefono de los repartidores.

Síganos en Facebook