Envíos y devoluciones

Envío del paquete

En Tiendagrillos alimento vivo tenemos ventajosos acuerdos con la empresa de transportes MRW, enviando todo con la etiqueta de animal vivo y por un servicio preferente, para minimizar los riesgos.

En tiendagrillos incluimos sin coste adicional, en  los envíos de alimento vivo  las bolsas de calor necesarias para que el alimento llegue en buen estado, pero hay que tener en cuenta que en las épocas mas frías ni con bolsas de calor podemos lograr que los insectos no pasen frio, pudiendo causar bajas.

para los envíos de productos congelados, el envió ya incluye la caja isotermo de Porex pan y hielo paran que el producto llegue lo mejor posible, hay que tener en cuenta que no esta permitido en envío de roedores e insectos congelados con las empresas de transporte de congelados, pues estas transportar productos para alimentación humana, incompatibles con nuestros productos, por ellos, la única opción de transporte que podemos ofrecerles es mrw urgente (entrega en menos de 24horas desde que sale de la granja) y añadirle placas de hielo para que los productos lleguen en buen estado, tengan también en cuenta que al ser "piezas" muy pequeñas, es normal que lleguen blandas, lo importante es que lleguen frías, pudiéndose congelar y usar perfectamente después.

tenga esto en cuenta antes de comprar por favor, y sino esta de acuerdo, no realice la compra, gracias

Realizamos envíos los lunes,  martes y  miércoles de cada semana, todos los pedidos realizados a a partir del martes a las 23:00 se enviarán el siguiente lunes.

Su pedido podría sufrir retrasos debido a la alta carga de trabajo, si necesita su pedido con urgencia rogamos nos contacte antes de finalizarlo para poder asegurar una fecha de entrega.


Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

Hacemos envíos a España peninsular, Portugal y Baleares a través de la empresa MRW

El precio para el envío de alimento vivo Y PRODUCTOS CONGELADOS a España peninsular y Portugal sería de9.99€ o gratis si el pedido supera los 49 €. 


El precio para el envío a Baleares sería de 18 €. Se realizan envíos los LUNES Y MARTES, los transitos a baleares son cada vez mas largos, no podemos garantizar los envíos a las islas por ahora.

el día de envió de su pedido recibirá un correo electrónico con el numero de envío y enlace para el seguimiento, rogamos estén atentos a la llegada del repartidor, estos no están obligados a llamarles antes de la entrega ni a acudir a su domicilio a la hora que les venga mejor, si prevén que no van a poder esperar al repartidor, seria recomendable que nos llamase para encontrar un punto de entrega cercano, la empresa MRW Dispone de muchos puntos de entrega acordados, seguro que hay alguno cerca de su domicilio, pero esto ha de solicitarlo antes de que procedamos al envío, si usted esta ausente y su pedido sufre deterioros por ello o bajas, tiendagrillos no se hará responsable, por ello rogamos una vez mas que estén atentos a la llegada del repartidor o que nos llamen para encontrar un punto de entrega antes de realizar el envío

AVISO: nosotros no tenemos ni podemos conseguir el teléfono de los repartidores.

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